Neuer Zertifikatslehrgang „Grundlagen IT-Service Management (ITIL)“ der IT-Akademie Mainz e.V. im November

Mainz, 22. Oktober 2007 - Im Rahmen seiner akkreditierten Lehrgänge zum IT-Spezialisten bietet das Kompetenzzentrum für marktgerechte IT-Weiterbildung bereits zum dritten Mal den Zertifikatslehrgang „Grundlagen IT-Service Management (ITIL)“ an. Das zweitägige Seminar findet an den Samstagen 17. und 24. November 2007 in den Schulungsräumen der IT-Akademie in der Mainzer Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 34 statt.

ITIL steht für „IT Infrastructure Library“ und ist ein weltweiter Standard im Bereich Service Management. Als Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur, beschreibt die Methode alle für den Betrieb notwendigen Prozesse zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.

Der Zertifikatslehrgang liefert das Grundgerüst für den Aufbau eines IT-Service Managements und hilft den Teilnehmern, notwendige Aktivitäten zu erkennen. Prozesse der Erbringung, Messung und Verbesserung von IT Services für die verschiedenen Anwendergruppen werden praxisnah dargestellt. Zum Verständnis der Beispielszenarien sind Grundkenntnisse der Organisation des IT-Betriebes sinnvoll. Via: openpr.de

Den kompletten Artikel lesen Sie hier